Allmänna villkor för Chanz Casino

Senast uppdaterad: 28 juni 2025

1. Inledning

1.1 Dessa villkor ("Villkoren") reglerar din användning av webbplatsen casinochanz.se och tillhörande tjänster ("Tjänsten") som tillhandahålls av Chanz Casino ("Vi", "Oss" eller "Operatören").

1.2 Genom att skapa ett konto, använda webbplatsen eller på annat sätt ta del av våra tjänster godkänner du att följa dessa Villkor tillsammans med vår Integritetspolicy, Policy för Ansvarsfullt Spelande och andra tillämpliga dokument.

1.3 Om du inte samtycker till Villkoren, ska du inte använda webbplatsen eller våra tjänster.

2. Definitioner

  • Spelare/Användare/Du: Person som registrerar konto eller använder Tjänsten.
  • Konto: Personligt konto som upprättas och underhålls av Spelaren.
  • Spel: Alla kasinospel, livespel och andra spelprodukter som erbjuds på webbplatsen.
  • Operatör: Företaget som tillhandahåller Tjänsten och ansvarar för driften.
  • Bonus: Erbjudanden såsom gratissnurr, bonuspengar eller andra kampanjer.
  • Lagstadgad ålder: Minimikraven för spelålder enligt svensk lag är 18 år.

3. Spelarkvalifikation

3.1 Du måste vara minst 18 år gammal för att spela, vilket är lagstadgad ålder i Sverige.

3.2 Det är ditt ansvar att säkerställa att onlinespel är lagligt i din jurisdiktion.

3.3 Anställda hos Operatören, dess dotterbolag, licensinnehavare eller direkt närstående familjemedlemmar får inte registrera konto eller delta i Spelen.

4. Konto och registrering

4.1 Endast ett konto per fysisk person, hushåll, IP-adress eller enhet tillåts.

4.2 Du måste ange korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter vid registrering, inklusive namn, adress, personnummer, e-post och betalningsinformation.

4.3 Du ansvarar för att hålla inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker via ditt konto.

4.4 Vi förbehåller oss rätten att när som helst verifiera din identitet genom att begära exempelvis ID-handlingar eller fakturor.

4.5 Konton som skapas med falska uppgifter stängs ned och eventuella vinster kan konfiskeras.

5. Kontoansvar och säkerhet

5.1 Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto, inklusive eventuella förluster eller intrång.

5.2 Det är viktigt att hålla dina kontouppgifter uppdaterade.

5.3 Du kan när som helst stänga ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst.

5.4 Vi kan utan föregående meddelande stänga, begränsa eller frysa konton vid misstankar om bedrägeri, fusk eller brott mot Villkoren.

5.5 Om du glömmer ditt lösenord kan du återställa det via webbsidans funktion eller kundsupport.

6. Insättningar och betalningar

6.1 Insättningar måste ske via betalningsmetoder registrerade i ditt namn.

6.2 Minimi- och maximigränser för insättningar gäller enligt vår banksektion på webbplatsen.

6.3 Vi tar ej ut avgifter för insättningar, men betalningsleverantörer kan ha egna avgifter.

6.4 Chanz Casino är inte en finansiell institution och erbjuder inte kredit eller lån.

6.5 Insatta medel ska endast användas för spelande. Oregelbundna eller misstänkta insättningar kan leda till kontoundersökning eller blockering.

7. Uttag av vinster

7.1 Uttag sker i möjligaste mån via samma betalningsmetod som insättningen.

7.2 Minimi- och maxbelopp för uttag gäller enligt banksektionen.

7.3 Uttagsförfrågningar kan kräva verifiering med hjälp av ID-handlingar innan utbetalning.

7.4 Vi strävar efter att behandla uttag snabbt men ansvarar inte för förseningar från tredjepartsleverantörer.

7.5 För att ta ut hela saldot och avsluta ditt konto, kontakta kundservice.

8. Inaktiva och vilande konton

8.1 Konton utan inloggning på sex (6) månader räknas som inaktiva.

8.2 Inaktiva konton kan debiteras en månatlig administrationsavgift som dras från kvarvarande saldo.

8.3 Medlemmar informeras före avgift debiteras.

8.4 Konton med nollsaldo kan stängas efter längre inaktivitet.

8.5 Vilande konton kan återaktiveras via kundsupport.

9. Ansvarsfullt spelande

9.1 Chanz främjar ansvarsfullt spelande och erbjuder hjälpmedel såsom insättningsgränser, förlustgränser, tidsbegränsningar och självuteslutning.

9.2 Om du upplever problem med spelande, kontakta vårt supportteam eller använda våra funktioner för att reglera ditt spelande.

9.3 Mer information och externa stödresurser finns på vår sida för ansvarsfullt spelande och på Spelpaus.

10. Otillåtna aktiviteter

10.1 Du får inte delta i olagliga, bedrägliga, fuskande eller otillåtna verksamheter, vilket inkluderar men är inte begränsat till:

  • Pengatvätt
  • Användning av automatiserade bots eller scripts
  • Manipulering av spelresultat
  • Flera konton eller familjesamarbete för att missbruka bonusar
  • Användning av VPN eller proxytjänster för att kringgå geografiska eller annat restriktioner

10.2 Vi kan omedelbart stänga av konton och konfiskera vinster vid misstanke om missbruk.

10.3 Kontodelning eller spel via annan person än kontoinnehavaren är strikt förbjudet.

11. Bonusar och kampanjer

11.1 Bonusar omfattas av särskilda villkor och omsättningskrav som framgår tydligt i respektive kampanj.

11.2 Missbruk av bonuserbjudanden, såsom att skapa flera konton eller samverkan mellan spelare, är förbjudet.

11.3 Vi förbehåller oss rätten att återkalla bonusar och vinster om missbruk upptäcks.

11.4 Bonusar och gratissnurr kan ha giltighetstid och begränsningar på vilka spel de kan användas i.

12. Spelens rättvisa och säkerhet

12.1 Alla spel drivs av certifierade spelleverantörer som använder slumpmässiga nummergeneratorer (RNG) för att garantera rättvisa.

12.2 Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara insatser eller vinster som härrör från tekniska fel eller överträdelser av Villkoren.

13. Ansvarsbegränsning

13.1 Vi är inte ansvariga för förluster eller skador som uppstår genom användningen av våra tjänster, inklusive tekniska problem eller avbrott.

13.2 Du spelar på egen risk och vårt maximala ansvar motsvarar summan av din senaste insättning.

13.3 Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på externa länkar.

14. Personuppgiftshantering

14.1 Hantering av personuppgifter sker i enlighet med vår Integritetspolicy som finns tillgänglig på webbplatsen.

14.2 Vi använder branschstandard för säkerhet för att skydda dina data.

15. Immateriella rättigheter

15.1 Allt innehåll, varumärken, logotyper samt material tillhör Operatören eller dess licensgivare.

15.2 Ingen del av innehållet får kopieras, spridas eller ändras utan skriftligt tillstånd.

16. Klagomål och tvistlösning

16.1 Vid klagomål kontakta först vår kundsupport.

16.2 Vi strävar efter att hantera klagomål rättvist och skyndsamt.

16.3 Om du inte är nöjd kan tvisten hänskjutas till en oberoende tvistlösningsinstans eller till den svenska Spelinspektionen.

16.4 All kommunikation avseende klagomål ska ske skriftligen.

17. Ändringar i villkor

17.1 Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra Villkoren.

17.2 Vid betydande förändringar kommer du att informeras och fortsatt användning av Tjänsten innebär godkännande av ändringarna.

17.3 Vi uppmanar dig att regelbundet läsa igenom Villkoren.

18. Kontaktinformation

För frågor, support eller för att utöva dina rättigheter enligt Villkoren, vänligen kontakta oss via:

Genom att registrera dig och spela på Chanz Casino bekräftar du att du läst, förstått och accepterar att följa dessa villkor.

Besök även gärna Spelinspektionens webbplats för information om reglering och tryggt spelande i Sverige.